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Problema · Pedidos por WhatsApp

Deja de recibir pedidos comerciales por WhatsApp.

Mercantia convierte los pedidos de tu equipo comercial en un flujo ordenado: catálogo actualizado, stock visible, tarifas por cliente y pedidos estructurados que oficina ya no tiene que reescribir.

Setup en 48-72hSin permanenciaDatos en la UE
La escena

¿Te suena esta mañana?

JL
Comerciales (12)
12 mensajes esta mañana
JL
Juan L. · 9:14
oye pásale 3 cajas a Distribuciones Martín, las de siempre
CR
Carla R. · 9:22
cliente nuevo en Madrid quiere precio de la REF-A420 ¿le doy el normal o el de mayoristas?
PG
Pedro G. · 9:35
📷 [foto borrosa de un albarán manuscrito]
MT
Marta T. · 9:41
Carla, ¿me confirmas si hay stock de las botas? Cliente espera respuesta
T(
Tú (oficina) · 9:43
¿qué referencia exacta?
MT
Marta T. · 10:04
ya no contesta el cliente

Cada mañana es lo mismo. Un comercial manda “las de siempre”, otro envía una foto que no se lee, otro pregunta precio, otro espera respuesta de stock. Oficina pasa la mitad del día interpretando, llamando y reescribiendo. Y el cliente que no recibió respuesta a tiempo… ya no contesta.

Síntomas

Esta página es para ti si...

Marca mentalmente cuántas reconoces. Si pasas de 3, este es tu sitio.

Tus comerciales mandan pedidos por WhatsApp, foto o llamada
Oficina tiene que interpretar referencias incompletas
Aparecen errores por usar tarifas o precios antiguos
Comerciales prometen stock que luego no hay
Oficina pasa pedidos al ERP a mano, dos veces
No sabes qué comercial genera más volumen ni con qué clientes
Hay 3 Excel circulando con versiones distintas del catálogo
Los clientes preguntan por el estado del pedido y nadie lo tiene claro
El coste real

Cuánto te cuesta cada mes no tenerlo ordenado.

Multiplica los minutos perdidos por pedido, por días, por meses. El número asusta.

Comerciales
10
Pedidos/día
8
Min/pedido
5
Días/mes
20
Tiempo perdido cada mes
133h
= 8.000 minutos solo en revisar y reescribir pedidos
Equivale a
~17 días laborables
de una persona a tiempo completo
Coste estimado
~2.000€/mes
a precio medio de oficina

Ejemplo orientativo basado en 10 comerciales. La realidad varía según tu volumen y complejidad.

El cambio

Antes vs. después.

Hoy
Con Mercantia
Pedido por WhatsApp
Pedido estructurado desde móvil
Referencias incompletas
Catálogo con búsqueda por código
"¿qué precio le pongo?"
Tarifa por cliente automática
Stock preguntado a oficina
Stock visible para el comercial
Excel manual al ERP
Exportación o integración directa
Cliente sin seguimiento
Estado de pedido visible
Oficina saturada
Administración valida, no reescribe
Cómo funciona

En 3 pasos. Sin más.

01

Subes tu catálogo

Desde Excel, CSV, ERP o integración directa. Configuramos referencias, precios, stock y tarifas en 24-48h.

02

Tus comerciales hacen pedidos desde el móvil

Ven productos disponibles, precios por cliente, stock en tiempo real y su cartera asignada. Sin formación técnica.

03

Oficina recibe pedidos ordenados

Listos para validar, exportar al ERP o procesar. Cada pedido tiene cliente, comercial, estado y trazabilidad completa.

Producto

Lo que ven el comercial y la oficina.

Vista comercial · Móvil

Pedido en 3 toques

Cliente, producto, cantidad. El precio sale solo según tarifa. El stock es real. Si no hay, marca como reserva. Listo.

CLIENTE
Distribuciones Martín SL
Tarifa B · Cartera de C. López
A420
Mochila trekking 45L
84,50€ · stock
×3
C112
Cuchillo multiuso
32,00€ · stock
×2
L308
Linterna frontal
47,90€ · reserva
×1
Total365,40€
Vista oficina · Desktop

Pedidos estructurados

Cada pedido con cliente, comercial, importe y estado. Filtrable, exportable, pasable a tu ERP. Sin reinterpretar nada.

#2847
Distribuciones Martín SL
C. López
1.240€
Preparación
#2851
Supermercado El Puerto
A. Ruiz
892€
Pendiente
#2839
Hostelería Rivera CB
M. Torres
2.104€
Enviado
#2835
Comercial Núñez SA
C. López
567€
Entregado
Las dudas reales

Lo que siempre nos preguntan.

¿Tengo que cambiar mi ERP?

No. Mercantia funciona como capa comercial conectada con tu ERP, ecommerce o Excel. Tu sistema actual sigue siendo el mismo. Solo añadimos la parte que falta: el flujo comercial ordenado.

¿Y si mis comerciales no son técnicos?

La interfaz está pensada para usarse desde el primer día sin formación. Si saben usar WhatsApp, saben usar Mercantia. Incluimos formación al equipo en el setup, pero la curva de aprendizaje es de minutos, no de días.

¿Puedo limitar qué ve cada comercial?

Sí. Permisos granulares por cliente, zona, marca o producto. Cada comercial ve solo su cartera y los productos que le corresponden. Oficina ve todo. Admin configura los permisos.

¿Y si tengo tarifas distintas por cliente?

Es el caso normal en B2B. Mercantia maneja tarifa general, tarifas por grupo, tarifas por cliente, descuentos por familia y precios especiales. La lógica comercial que ya tienes se refleja, no se sustituye.

¿Funciona offline cuando el comercial está fuera de cobertura?

La app web funciona en cualquier navegador móvil. Si pierde cobertura, los datos cargados siguen visibles. Al recuperar conexión, los pedidos se sincronizan automáticamente.

¿Cuánto se tarda en arrancar?

Entre 48 y 72 horas desde que nos envías catálogo y clientes. Configuramos branding, importamos datos, formamos al equipo y arrancáis en producción la misma semana.

FAQ

Otras dudas comunes.

¿Mis comerciales aceptarán dejar de usar WhatsApp?
Sí, porque les hace la vida más fácil, no más difícil. Pierden el caos, ganan velocidad: un pedido tarda 30 segundos en lugar de 5 minutos de mensajes. Y dejan de tener que recordar tarifas o stock — el sistema lo enseña automáticamente.
¿Tengo que migrar mis datos a Mercantia?
No migramos datos: los importamos. Tu ERP o Excel sigue siendo la fuente de verdad. Mercantia es una capa que se sincroniza con tus datos. Si mañana dejas Mercantia, tus datos siguen donde estaban.
¿Qué pasa con los pedidos antiguos que están en WhatsApp?
Los nuevos pedidos pasan por Mercantia desde el día 1. Los históricos se quedan donde están — no merece la pena migrarlos. En 1 mes de uso ya tienes histórico estructurado en Mercantia para análisis y consulta.
¿Puedo seguir recibiendo algún pedido por WhatsApp si hace falta?
Por supuesto. Hay clientes muy clásicos que llamarán siempre. Lo importante es que el 80% del flujo sea estructurado. Para casos puntuales, oficina puede crear el pedido manualmente desde el panel y queda registrado igual.
¿Funciona si tengo solo 2-3 comerciales?
Sí, el plan Starter está pensado para equipos de hasta 3 comerciales (49€/mes). De hecho, los equipos pequeños son los que más rápido notan la mejora porque cada minuto cuenta más.

Quiero ordenar mis pedidos comerciales.

Pruébala primero. Si encaja, te montamos la tuya con tus comerciales y tu catálogo en 48-72h.

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